支払いましたが、エピソードを見ることができません。きちんと支払いは完了していますか?
お問い合わせページからメールをお送りください。出来る限り早めに返信いたします。

パリの日記の自分のアカウントにログインできません。
パスワードを正しく入力しているか確認してください。(大文字小文字スペースの有無など)

エピソード内容を見ることができません。
アカウントにログイン出来ているか確認してください。また、毎週1エピソードだけ更新されます。

エピソード内の会話内容を聞くことが出来ません。
ご自身の機器の音声電源が入っているか、また音量が十分に上がっているか確認してください。もし、音声ファイルをダウンロードした場合は、音声ファイルを開けるソフトをお持ちかご確認ください。

語彙(VOCABULAIRE ET EXPRESSIONS)、文化的ポイント(VOIR LE POINT CULTUREL)のPDFファイルが開けません。
ページを更新した後該当ボタンをもう一度クリックしてください。リンク先がうまく機能しない場合は、お問い合わせページからメールをお送りください。

練習問題、会話内容または文化的ポイント内で何か分からない箇所がある場合、誰かに質問することが出来ますか?
練習問題についてご不明な点があればメールにてお問い合わせください。会話と文化的ポイントについては日本語訳をご参照ください。

資料ファイルをダウンロードできません。
お使いの機器に十分な空き容量があるか、またエピソードページ下部でダウンロードしたい資料のリンクにカーソルを合わせて右クリックした後ダウンロードを選択し、表示されたウインドゥ内に「ダウンロードしますか?」と表示されたら「はい」を選択してください。

購読途中に解約することは出来ますか?出来るのであれば、いつまでに手続きをすれば良いでしょうか?
もしPaypalアカウントをお持ちであれば、以下の手順に従って手続きしてください。

  1. [設定]を開きます。
  2. [支払い]をクリックします。
  3. [自動支払いを管理する]をクリックします。
  4. 確認、変更、またはキャンセルする支払い先名を選択します。
  5. ページに記載されている指示に従ってください。

何らかの問題がある場合は、お問い合わせページよりメールをお送りください。

解約後に再開する場合は、どのような手続きが必要になりますか?再開後は自分が最後に受け取ったエピソードの次から配信されるのでしょうか?
以前登録されたPaypalアカウントを使い、新たにお支払いしていただくと配信が再開されます。再開される場合は、ご自身が最後に受け取ったエピソードの次から配信が再開されます。

Paypal以外の支払い方法はありますか?
他の支払い方法はご利用いただけません。現時点では、Paypalのみとなります。

月の最初ではなく途中から始めたいのですが、その場合は会員登録後に数エピソードが届くのでしょうか?
月の途中に登録された場合でも、購読は登録開始日より始まります。エピソードは毎週1回配信されます。

月に5回月曜日があるときは、5回目の月曜日にエピソードは届かないのでしょうか?
1か月の週の回数に関係なく、登録された日より1ヶ月の間、毎週1エピソードが届きます。

毎週何曜日にエピソードが配信されるのでしょうか?またそれは何時頃?
会員登録された日時によります。例えば、水曜日の15:00に登録されたのであれば、毎週水曜日15:00にエピソードが届きます。

あなたの質問に対する答えが見つからない場合は、お手数ですがお問い合わせページよりメッセージをお送りください。